Modernes Konfliktmanagement
Konflikte frühzeitig erkennen und professionell lösen

… denn jede Führungskraft ist heute auch Konfliktmanager

 
     
Ziele:   Sie erkennen Vorboten von Konflikten rechtzeitig
Sie gehen konstruktiv mit Konflikten um
Sie kennen Ihre Emotionen besser und kontrollieren sie
Sie trainieren lösungsorientierte Gesprächsführung
     
Inhalte:  

Konfliktursachen, Konfliktsignale und Konfliktstufen
Einen entstehenden Konflikt rechtzeitig erkennen
Kalte und heiße Konflikte
Wahrnehmung und Realität
Methoden zur Vorbeugung und Lösung von Konflikten
Konfliktvermeidung durch die Kunst der Diplomatie
Strategien zur Lösungsfindung
     
Arbeitsweise:   Theorie-Input
Einzel- und Gruppenarbeiten
Typische Konfliktsituationen aus der Praxis
Kollegiale Supervision
Rollenspiele mit Videoanalyse
     
Dauer:   2 Tage
     
Ihre Vorteile:  

Sie erkennen Konflikte rechtzeitig
Sie reagieren in Konfliktsituationen angemessen
Sie beherrschen wichtige Techniken des Konfliktmanagements
Sie entschärfen sensible Situationen
Sie setzen De-Eskalationstechniken zielorientiert ein